今天给各位分享星巴克事件的知识，其中也会对星巴克事件视频进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
星巴克频频登上热搜，上热搜的原因并不是因为星巴克出了什么令人欣喜的事情，而是因为星巴克的经营出现了严重的问题，让店内员工和消费者共同将星巴克推上热搜，商家的日常活动对于消费者来讲见怪不怪，特别是一些商家为了吸引顾客的到来，就会推出许多吸引人的优惠券，这些优惠券在消费者使用的过程当中，可以大大增加店铺的销量，提高店铺的营业额，同样星巴克也推出了一张0.01元的咖啡优惠券，然而没有想到的是在发出这张优惠券不久之后，星巴克的店铺竟然表示系统出了故障无法兑换，这让许多消费者很难接受这个理由。
出现这种情况，的确会让消费者感觉到商家是存在欺诈消费者的行为，对于未来星巴克的发展也会有非常大的影响，在这之后想必会有很多消费者不会再去参加星巴克的这种消费券兑换商品的活动，对于这种情况而言，作为商家一定要兑现自己的承诺，如果真的是系统出现了故障无法兑换的话，那么就应该及时的去修复系统并且延长兑换时间，这样一来，对于消费者而言也并不会存在欺诈的情况，反而因为店铺的处理得当，获得更好的消费者口碑。
在商家经营的过程当中，一定要注意在发布信息的时候严加审核，千万不能够学星巴克这样的商家对于自家发出的信息最终会以系统故障无法兑换来搪塞消费者，这样一来的话会失去很多店铺粉丝，许多头一次购买的顾客对星巴克的印象也非常的不好，这样的做法还对自己的品牌有所影响，同时消费者在遇到这种事情的时候，也不要着急生气毕竟这样的优惠活动还很多，下一次也还可以参加其他商家的活动。
我认为仅仅是道歉远远不够，必须及时做出补偿，这样才能更好的抢占国内市场。
1分钱就能买2杯咖啡。
星巴克被暴露社交平台0.01元抢券不兑换，一直在网络上引发多米网友的关注事情发生在2022年11月23日，仅仅几十分钟的时间就卖出了95万多单，不少消费者表示强壮之后出现了无法兑换的情况，被星巴克自动退款，感到非常气愤。官方人员表示这是内部测试的链接，目前已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，同时也通过短信通知的方式来告知顾客。
优惠劵设置错误由商家买单。
众所周知星巴克是国内外领先的饮品企业，但是星巴克在中国市场却面临着巨大的挑战，在此次事件发生的过程中，我们也可以看出已经有人成功进行兑换，但是却突然通过这种方式来收回这种优惠券明显是玩不起。一般来说用回去设置透露店家会有三种处理方式，第1种是果断收回消费券，第2种则是认错，但是拒不发货，第3种则是赔钱保品牌，我认为星巴克作为知名品牌应该以第3种方式来进行解决，这样才能更好的保住国内市场。
优惠劵设置错误由商家买单。
在电商行业自身品牌的口碑是至关重要的，大多数小商家在发现后台设置错误之后，会以系统设置为由直接取消用户订单，但是在发放优惠券的过程中，也无形中提高了自己的品牌影响力，通过这种形式来降低损失，不免让人思考是否是这家品牌为了在短时间内聚拢大量新用户，获取现金流而引发，直接对用户进行砍单并不合理。经过此次事件之后，消费者也不会再为其买单。
出现这种状况主要是因为星巴克方面系统出现错误，因此才造成许多消费者购买到一分钱的星巴克咖啡，但是现在却面临着被退单的状况。
一分钱购买星巴克咖啡遭退单。
星巴克咖啡可以说是非常受大家欢迎的品牌，他虽然价格比较高，但是耐不住他的口感好，因此许多消费者经常去星巴克喝咖啡，不少网友发现某平台却推出一分钱可以买咖啡券的活动，为此感到非常的激动，于是开始召唤自己的亲朋好友一同下单。短短几十分钟的时间内，星巴克一分钱的咖啡就已经被下了九十几万单，不少网友抢单之后却发现根本无法进行兑换，而且后来陆续的发生退款现象。退款现象已经发生之后，许多网友都开始纷纷评论，星巴克方面已经玩不起。
系统方面出现错误。
大约在12:30左右这一优惠劵正式上架，在12:59时产品下架，在仅仅半个小时之内的时间内，就已经达到了94.25万份的抢购，由此可见星巴克的忠实粉丝们还是非常多。事件不断的发酵之后，星巴克官方发出了道歉声明，表示由于系统出现错误，自动激活了一条内部测试链接，从而引起这起乌龙事故。
发起自动退款。
在星巴克方面发现出现问题之后，立马将许多订单主动的发起自动退款现象，而且向消费者发动消息，称您购买的星巴克大杯双杯卷已经因为发码失效，自动退款，预计在1~3个在日内会将所有的款项处理完成。对于星巴克这种自动退款的处理方法，许多网友似乎感到非常不满意，并且表示是由于对方技术原因的问题，不应当由消费者为此买单，应当主动的给予消费者一定的补偿。
2月13日，有网友曝光称重庆磁器口星巴克店员发现四位“吃盒饭的民警”坐在店外客区就餐后，“要求他们换个地方吃”并“称其会影响品牌形象”。事件发生后，舆论哗然，在多个本地生活和点评类网站上，24小时之内星巴克部分门店的评分下降幅度超过20%。
2月14日晚，星巴克中国通过官方微博公开道歉，针对2月13日引起舆论关注的星巴克门店“驱赶四位吃盒饭的民警”事件做出回应，星巴克表示过程中不存在“驱赶民警”和“投诉民警”的情况，但为“言语不妥引发沟通误会”表达歉意。但这番解释未得到网友认可。
2月15日，涉事门店、星巴克重庆磁器口后街店被网友扔鸡蛋，还有人在门口放白花。视频中，星巴克门前散落着破碎的鸡蛋，还有一束白花。视频显示，有保洁人员试图扫去鸡蛋，但被旁人阻止：“不要扫，不要扫”。
2月16日上午，记者致电涉事门店，提示已关机。记者也多次致电星巴克客服，均无人接听。
星巴克频繁陷入类似的“舆论漩涡”
在过去两年中，星巴克正在更频繁地陷入类似的“舆论漩涡”：2021年12月13日晚，因无锡门店“过期食材”事件星巴克中国公开道歉；2021年11月，星巴克深圳盐田壹海城二分店因过期食品被警告；2020年，星巴克因“拒收硬币”登上舆论的风口浪尖最终公开道歉。
星巴克中国的道歉模式有着套路模板：在事件登上舆论热搜后，会在48小时内以官方微博的名义，发一篇“快讯”，每篇“快讯”几乎都是“三段论”——陈述“星巴克调查后”的事实、简短道歉、呈现星巴克价值观或以“不足中的小美好”收尾。在微博等平台上，星巴克的致歉经常被吐槽“敷衍”。
违反了《食品安全法》第四十条规定，私换标签使用过期食材。我国《食品安全法》第四十条规定：食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。根据在无锡市卧底的星巴克工作人员表示，该家星巴克经常将已然过期的饮品材料更改日期标签后再度使用，甚至连规定过期不允许上架的食品也会出现在贩卖橱窗里，而这样的行为不仅是该家店自上而下默认的，更是在其他店中也频繁出现。
一、星巴克自入驻中国以来频频出现问题。
星巴克自入驻中国以来，可以说频频爆出负面新闻，从违规使用过期食材，到驱赶吃饭的执勤民警，一个在外国并不高端的咖啡品牌，似乎到了我国之后就莫名的提升了自己的身价。不管一个企业的定位如何，但它依然是一个服务行业，而更是一个餐饮场所，要正视自己的位置。
二、使用过期食品，明确触犯法律。
星巴克此次被中消协爆出的私换配料标签的问题，不仅仅是对消费者极为的不尊重，更是明确的触犯了法律。虽然在这一事件爆出后，星巴克为其行为付出了罚款的代价，并迅速关闭了涉事的两家门店，但其他门店也应以此为警戒，不要在法律的边缘试探。
三、诸多企业踩雷，食品安全需加大查处力度。
每年的3.15总有各种各样的企业被暴露在大众的眼前，食品安全一直以来都是大家极为关注的，但其中的问题却屡禁不止。此次跟随星巴克一起被爆出的，还有奈雪的茶、胖哥俩等商家，诚然，他们会为自己的行为付出代价，但是否是因为处罚力度太小，才导致这样的问题频频出现呢？这一点值得深思。
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